Servicevilkår

Sidst opdateret d. 23.06.2026

Disse handelsbetingelser gælder for alle bestillinger foretaget hos Dyne Kompagniet (Provelopment Aps) med leveringsadresse i Danmark.

────────────────────────────────────────

1. Virksomhedsopslysninger

Provelopment ApS

Dynekompagniet
Kløvervang 33
6818 Årre
Danmark

Jas@dynekompagniet.dk
CVR. 30512073

────────────────────────────────────────

2.Priser og fragtomkostninger

Alle priser i webshoppen er angivet i danske kroner og inkluderer gældende moms, medmindre andet er oplyst.

Fragt er ikke inkluderet i produktpriserne. Fragtomkostninger beregnes ud fra leveringsadresse og den valgte leveringsmetode og vises tydeligt i checkout, inden du gennemfører din bestilling.

Der tilbydes gratis fragt til Danmark.

────────────────────────────────────────

3. Betaling

Følgende betalingsmetoder tilbydes (afhængigt af land):

• Kreditkort (VISA, Mastercard, VISA Dankort)
  

• Klarna
  

• MobilePay 

Betaling skal være gennemført før afsendelse af varen.
Ordren afsendes først, når det fulde beløb er modtaget.

Der pålægges ingen ekstra gebyrer for anvendelse af de tilgængelige betalingsmetoder.
────────────────────────────────────────

4. Levering

Vi leverer til Danmark.

Leveringstid og fragtomkostninger afhænger af leveringsadresse og valgt fragtmetode og vises i checkout.
Angivne leveringstider er vejledende og ikke bindende.

Når din ordre er afsendt, modtager du en forsendelsesbekræftelse med tracking (hvis tilgængeligt).

────────────────────────────────────────

5. Reklamationsret

Du har lovpligtig reklamationsret i henhold til gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning.

Reklamationsretten dækker fejl og mangler, der var til stede på leveringstidspunktet.
Almindelig slitage, forkert brug eller skader opstået efter levering er ikke omfattet.
Du kan læse mere om reklamationsretten under punkt 3 i vores refusionspolitik.

────────────────────────────────────────

6. Fortrydelsesret og 30 nætters tryghedsgaranti

Som forbruger har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du eller en anden person, du har valgt, dog ikke fragtføreren, modtager varen.

Derudover tilbyder Dynekompagniet en frivillig 30 nætters tryghedsgaranti. Formålet er at give dig mulighed for at prøve dynen hjemme i dine egne omgivelser og finde ud af, om den passer til dine behov.

Vi anbefaler, at du prøver dynen i mindst 7-14 nætter, da kroppen ofte skal bruge lidt tid på at vænne sig til vægten og følelsen af dynen.

Hvis du ønsker at benytte tryghedsgarantien, skal du kontakte os inden udløbet af de 30 nætter.

Dynen må gerne være afprøvet, men skal returneres i ren og god stand. Hvis dynen har pletter, snavs, dyrehår, lugt eller tydelige brugsspor, kan der foretages et fradrag for værdiforringelse. Det samme gælder, hvis original emballage mangler.

Alle returneringer vurderes individuelt. Hvis der foretages et fradrag, vil du altid modtage en forklaring herpå.

Hvis produktet returneres i væsentligt dårlig stand, forbeholder vi os retten til at afvise returneringen. Kunden kan i så fald få produktet sendt retur mod betaling af fragt.

────────────────────────────────────────

7. Returnering og omkostninger

Ved returnering betaler kunden selv for returfragten, medmindre andet er aftalt skriftligt med Dynekompagniet.

Det er kundens ansvar, at varen pakkes forsvarligt ind, så den ikke bliver beskadiget under transporten. Kunden bærer risikoen for pakken, indtil den er leveret på vores returadresse.

Vi anbefaler derfor, at pakken sendes med tracking, så forsendelsen kan spores.

Returpakker skal sendes direkte til vores adresse. Vi afhenter ikke pakker i pakkeshops, posthuse eller lignende udleveringssteder.

────────────────────────────────────────

8. Tilbagebetaling

Ved gyldig fortrydelse eller godkendt returnering tilbagebetaler vi købsprisen for de returnerede varer.

Returfragt betales af kunden og refunderes ikke, medmindre andet følger af ufravigelig lovgivning eller er aftalt skriftligt med Dynekompagniet.

Tilbagebetaling sker med samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet, medmindre andet er aftalt.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller indtil du har fremlagt dokumentation for, at varen er returneret.

Når vi har modtaget varen og godkendt returneringen, tilbagebetaler vi beløbet inden for 8 hverdage. Herefter kan der gå et par bankdage, før beløbet fremgår af din konto.

────────────────────────────────────────

9. Ombytning

Ombytning er mulig afhængigt af lagerstatus.

Ved ombytning betaler kunden selv for returfragten samt eventuelle omkostninger til ny forsendelse, medmindre andet er aftalt skriftligt med Dynekompagniet.

Følgende produkter kan som udgangspunkt ikke ombyttes:

• produkter med pletter, snavs, lugt, dyrehår eller tydelige brugsspor. 
  

────────────────────────────────────────

10. Gratis gaver og kampagner

Gratis gaver (f.eks. kampagneprodukter) er betinget af et minimumskøb og udgør ikke en selvstændig købsaftale.

Gratis gaver:

• kan ikke ombyttes eller udbetales kontant

• kan ikke overdrages til andre
  

Tilføjelse af gratis gave til ordren

For at modtage en gratis gave skal den aktivt tilføjes indkøbskurven under bestillingsprocessen (f.eks. via pop-up eller valg i kurven).

Hvis den gratis gave ikke tilføjes kurven før checkout, vil den ikke blive inkluderet i ordren.

En gratis gave, der ikke er tilføjet under checkout, kan kun eftersendes mod betaling af yderligere fragtomkostninger. Der er ingen ret til gratis eftersendelse af kampagnegaver.

Returnering af ordrer med gratis gaver

Hvis varer returneres, og minimumskøbet dermed ikke længere opfyldes, skal den gratis gave returneres ubrugt sammen med hovedproduktet.

Hvis den gratis gave ikke returneres, forbeholder vi os retten til at fratrække gavens handelsværdi fra tilbagebetalingen.

────────────────────────────────────────

11. Klager og kontakt

Har du spørgsmål eller ønsker at klage over dit køb, kan du kontakte os på:

Jas@dynekompagniet.dk

────────────────────────────────────────

12. Databeskyttelse

Oplysninger om, hvordan vi behandler personoplysninger, findes i vores Privatlivspolitik, som er tilgængelig på vores website.

────────────────────────────────────────

13. Lovvalg

Handelsbetingelserne og ethvert køb hos Dynekompagniet er underlagt dansk ret, medmindre ufravigelig forbrugerbeskyttelseslovgivning i kundens bopælsland bestemmer andet.