Hos Dynekompagniet vil vi gerne gøre det trygt og enkelt at handle. Derfor tilbyder vi 30 nætters tryghedsgaranti, som er en udvidelse af den lovpligtige 14 dages fortrydelsesret.

Det giver dig ekstra god tid til at mærke efter, om Hybriddynen er det rette valg for dig. Tryghedsgarantien gælder fra den dag, dynen er registreret som leveret af fragtudbyderen.

Hvis du ønsker at returnere din dyne, skal du blot gøre følgende:

1. Kontakt os på mail, Klik her
Skriv kort, hvorfor du ønsker at returnere dynen. Din feedback er vigtig for os, da den hjælper os med at forbedre både produkt og vejledning.

2. Vi sender dig en vejledende video, der viser, hvordan dynen lettest foldes og pakkes tilbage i kassen.

3. Send pakken med GLS fra en lokal pakkeshop til følgende adresse:

Jan Skovbjerg
Kløvervang 33
6818 Årre
Danmark

GLS har fuldmagt til at stille pakken på adressen, også selvom vi ikke er hjemme. Bemærk: Vi afhenter ikke pakker i pakkeshops.

4. Når vi har modtaget din returnering, gennemgår vi dynen og refunderer beløbet inden for 8 hverdage, hvis dynen er returneret i godkendt stand.

Godt at vide, før du returnerer

Dynen må selvfølgelig gerne prøves derhjemme – det er hele pointen med vores tryghedsgaranti. Vi forventer blot, at dynen behandles pænt og med omtanke, som var det din egen, så den stadig kan sælges videre, hvis du vælger at returnere den.

Dynen skal sendes retur i god, ren og pæn stand, da vi så vidt muligt forsøger at give returnerede dyner et nyt hjem. Hvis produktet er brugt ud over almindelig afprøvning, fx med pletter, snavs, lugt, dyrehår eller andre tydelige brugsspor, forbeholder vi os retten til at fratrække en værdiforringelse ved refunderingen.

Værdiforringelse kan for eksempel være:

• Manglende original emballage, herunder papkasse, plastikposer og canvaspose: 75 kr.

• Delvist manglende original emballage, fx hvis canvasposen mangler: 25 kr.

• Pletter, snavs, dyrehår, lugt eller lignende: konkret individuel vurdering
  Ved ovenstående brugsspor vurderer vi altid den konkrete situation. Hvis det vurderes, at der er tale om værdiforringelse, kontakter vi køberen.
  

Hvis dynen returneres i en så forringet stand, at den skal kasseres og dermed ikke kan sælges videre, forbeholder vi os retten til at afvise returneringen. Produktet kan blive sendt tilbage til køber på købers regning.

Refundering

Når vi har modtaget din returnering, gennemgår vi varen. Hvis dynen er returneret i godkendt stand, refunderer vi beløbet inden for 8 hverdage. Herefter kan der gå et par bankdage, før beløbet fremgår af din konto.

Hvis der skal fratrækkes et beløb på grund af værdiforringelse, fx manglende emballage, pletter, snavs, dyrehår eller andre brugsspor, modregnes dette i refunderingen.

Har du spørgsmål til returnering, er du altid velkommen til at kontakte os.
Vi hjælper gerne.

 

Reklamationsret

Hvis du har modtaget et defekt eller beskadiget produkt, eller hvis du oplever en fejl ved din vare, kan du reklamere i henhold til købelovens regler.

Du har som kunde 2 års reklamationsret fra købsdatoen. Reklamationsretten dækker fejl og mangler, der var til stede ved modtagelsen, eller som opstår ved normalt brug inden for rimelig tid.

Hvis du har modtaget produktet som gave og ønsker at reklamere, skal vi bruge det originale ordrenummer for at kunne behandle reklamationen.

Ønsker du at reklamere, skal du blot kontakte os på mail: Jas@dynekompagniet.dk
Beskriv kort sagen, og vedhæft gerne billeder, så vi kan vurdere reklamationen grundigt.

Godt at vide, før du reklamerer

Reklamationsretten dækker fejl og mangler, som var til stede ved levering, eller som skyldes en fejl ved produktet. Den dækker ikke skader, almindelig slitage eller fejl, der er opstået som følge af forkert brug, forkert vask eller manglende overholdelse af vaske- og plejeanvisninger.

Da vores produkter typisk bruges hver dag, kan almindelig slitage opstå over tid. Det betragtes ikke som en reklamation.

Eksempler på forhold, der som udgangspunkt ikke er dækket:

• Produktet er vasket ved for høj temperatur eller i strid med vaskeanvisningen.

• Produktet er tørretumblet, selvom det ikke tåler det, eller det er tørretumblet ved for høj varme.

• Betræk eller materialer er blevet beskadiget under vask eller brug, fx af et skarpt objekt.

• Kosmetiske fejl, der ikke påvirker produktets funktion, medmindre fejlen var til stede ved levering.

• Produktet er brugt uden betræk, hvis brug af betræk er anbefalet på produktsiden.

• Små syninger, der er gået eller er løse, uden at det påvirker funktion, holdbarhed eller sikker brug.

Virksomhedsoplysninger

Provelopment ApS
CVR: 30512073

Adresse:
Jan Skovbjerg
Kløvervang 33
6818 Årre
Danmark

Kontakt:
Generelle spørgsmål, kundeservice eller marketing
E-mail: Frida@dynekompagniet.dk
Telefon: +45 21 16 60 45
Andre spørgsmål og henvendelser
E-mail: Jas@provelopment.dk

Website: www.dynekompagniet.dk
Har du spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte os. Vi hjælper gerne.

Returpolitikken blev sidst opdateret d. 09.06.2026

Med venlig hilsen
Dynekompagniet