Refusionspolitik

Sidst opdateret d. 23.06.2026

Hos Dynekompagniet skal det føles trygt og enkelt at handle. Her kan du læse, hvordan vores retur, refundering, ombytning og tryghedsgaranti fungerer.

1. Virksomhedsoplysninger

Provelopment ApS
CVR: 30512073

Dynekompagniet
Kløvervang 33
6818 Årre
Danmark

E-mail: info@dynekompagniet.dk
Telefon: +45 21 16 60 45
Website: www.dynekompagniet.dk

────────────────────────────────────────

2. Sådan returnere du

1. Kontakt os på mail, Klik her
Skriv kort, hvorfor du ønsker at returnere dynen. Din feedback er vigtig for os, da den hjælper os med at forbedre både produkt og vejledning.

2. Vi sender dig en vejledende video, der viser, hvordan dynen lettest foldes og pakkes tilbage i kassen.

3. Send pakken med GLS fra en lokal pakkeshop til følgende adresse:

Jan Skovbjerg
Kløvervang 33
6818 Årre
Danmark

GLS har fuldmagt til at stille pakken på adressen, også selvom vi ikke er hjemme. Bemærk: Vi afhenter ikke pakker i pakkeshops.

4. Når vi har modtaget din returnering, gennemgår vi dynen og refunderer beløbet inden for 8 hverdage, hvis dynen er returneret i godkendt stand.

Tryghedsgaranti 

Hos Dynekompagniet skal det føles trygt at handle. Derfor tilbyder vi 30 nætters tryghedsgaranti som en ekstra fordel oven på den lovpligtige 14 dages fortrydelsesret.

Du må gerne prøve dynen derhjemme. Vi beder blot om, at den behandles pænt og returneres i ren og god stand.

Hvis dynen har pletter, snavs, dyrehår, lugt eller tydelige brugsspor, kan der blive fratrukket et beløb for værdiforringelse. Det samme gælder, hvis original emballage mangler.

Alle returneringer vurderes individuelt. Hvis der er tale om værdiforringelse, kontakter vi dig altid med en forklaring.

Hvis produktet returneres i væsentligt dårlig stand, forbeholder vi os retten til at afvise returneringen. Køber kan i så fald få produktet sendt retur igen mod betaling af fragt.

Refundering

Når vi har modtaget din returnering, gennemgår vi varen. Hvis dynen er returneret i godkendt stand, refunderer vi beløbet inden for 8 hverdage. Herefter kan der gå et par bankdage, før beløbet fremgår af din konto.

Hvis der skal fratrækkes et beløb på grund af værdiforringelse, fx manglende emballage, pletter, snavs, dyrehår eller andre brugsspor, modregnes dette i refunderingen.

Har du spørgsmål til returnering, er du altid velkommen til at kontakte os.
Vi hjælper gerne.

────────────────────────────────────────

3. Reklamationsret

Hvis du har modtaget et defekt eller beskadiget produkt, eller hvis du oplever en fejl ved din vare, kan du reklamere i henhold til købelovens regler.

Du har som kunde 2 års reklamationsret fra købsdatoen. Reklamationsretten dækker fejl og mangler, der var til stede ved modtagelsen, eller som opstår ved normalt brug inden for rimelig tid.

Hvis du har modtaget produktet som gave og ønsker at reklamere, skal vi bruge det originale ordrenummer for at kunne behandle reklamationen.

Ønsker du at reklamere, skal du blot kontakte os på mail: info@dynekompagniet.dk
Beskriv kort sagen, og vedhæft gerne billeder, så vi kan vurdere reklamationen grundigt.

Godt at vide, før du reklamerer

Reklamationsretten dækker fejl og mangler, som var til stede ved levering, eller som skyldes en fejl ved produktet. Den dækker ikke skader, almindelig slitage eller fejl, der er opstået som følge af forkert brug, forkert vask eller manglende overholdelse af vaske- og plejeanvisninger.

Da vores produkter typisk bruges hver dag, kan almindelig slitage opstå over tid. Det betragtes ikke som en reklamation.

Eksempler på forhold, der som udgangspunkt ikke er dækket:

• Produktet er vasket ved for høj temperatur eller i strid med vaskeanvisningen.

• Produktet er tørretumblet, selvom det ikke tåler det, eller det er tørretumblet ved for høj varme.

• Betræk eller materialer er blevet beskadiget under vask eller brug, fx af et skarpt objekt.

• Kosmetiske fejl, der ikke påvirker produktets funktion, medmindre fejlen var til stede ved levering.

• Produktet er brugt uden betræk, hvis brug af betræk er anbefalet på produktsiden.

• Små syninger, der er gået eller er løse, uden at det påvirker funktion, holdbarhed eller sikker brug.
  
  

Har du spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte os. Vi hjælper gerne. 
Med venlig hilsen, Dynekompagniet